同理心是最高明的設計

1979年，年僅26歲的派翠西亞・摩爾（Patricia Moore）剛進入美國一家知名設計公司工作。某日，設計團隊正在為新型冰箱進行腦力激盪，她提出：「我們能不能設計一種讓有關節炎的人也能輕鬆打開的冰箱門？」沒想到竟被上司回嗆：「我們不是為那些人設計的。」 這句話深深刺痛了摩爾，她決定用行動挑戰設計的本質。她將乳膠塗在臉上、身體綁上支架與夾板，將自己「變身」為一位行動不便的老太太，走訪美國超過百座城市。她親身體驗長者面對的種種困難：在地鐵艱難上下樓梯、無法推開百貨公司厚重的門、在紅綠燈轉換前來不及穿越馬路，甚至打不開一扇冰箱門。 這段變裝之旅，讓摩爾成為「大眾通用設計」（Universal Design）的先驅。她設計的削皮器加裝橡膠握把，不僅讓關節炎患者得以使用，也成為家家戶戶的日常標配。證明了真正好的設計，是為所有人而設，不分年齡與能力。 支撐這一切的，是一種叫做「同理心思考」的方法，也可說是「換位思考」：將自己置於他人的處境中，理解對方的感受與需求，進而做出有溫度、有意義的決策。這不僅是創造好設計的關鍵，更是良好人際關係與社會運作的核心。 佛法中所說的「慈悲」，正是同理心的最高展現。星雲大師提醒我們，無論身為父母、師長或領導者，若能以「三分師徒，七分道友」之心看待他人，便能從權威中抽離，與人平等相待，生出真正的尊重與關懷。 聖嚴法師說：「慈悲他人，便不會傷害或報復；慈悲自己，也不會讓自己陷入煩惱與痛苦。」換位思考，不僅止於理解他人，更是自我修行與轉化的途徑。 從設計到生活，從工作到修行，唯有真正的同理，才能創造出長久而溫暖的改變。 🎦同理心(Empathy) vs 同情心(Sympathy)3分15秒