犬貓美容服務新規定：超過3天未接回寵物將通報動保機關

行政院已核定「犬、貓美容服務定型化契約應記載及不得記載事項」，為寵物美容服務建立更完善的規範。根據新規定，契約期限超過1個月且累計金額達1萬元以上的包套產品，業者必須提供履約保障，確保消費者權益。消保處副處長陳星宏表示，業者在簽訂契約前必須向消費者詳細說明服務內容，包括美容項目、期間、次數、指定服務人員安排、費用及支付方式等。業者也需製作服務紀錄供消費者確認並留存，且不得收取未明確列出的費用項目。在服務過程中，業者應先了解犬貓的個性、攻擊性及健康狀況，評估是否適合接受服務，並提供安全的環境與妥善照顧。若發現寵物健康異常，業者應立即處理並通知飼主，必要時送往飼主指定的獸醫院治療。針對預收費用的包套服務，業者需就預收金額的50%提供履約保障。消費者可在服務實施前隨時解除契約，實施後也能隨時終止契約（單次服務除外），業者應在3日內退費，但可扣除手續費。此外，若消費者未在約定時間內接回寵物，逾時未滿30分鐘不收費，超過30分鐘則可依約定收取逾時費。若超過當日營業時間未接回，業者應通知消費者或緊急聯絡人，超過3天仍未接回則需通報動物保護主管機關處理。新規定通過後，將由農業部負責後續宣導及查核工作，以保障消費者與寵物的權益。