趙心屏之心情筆記》用生命改變生命的故事

《人生從此不一樣》EP.11侯勝宗用生命改變生命的故事 我讀過逢甲大學公共事務與社會創新所教授侯勝宗寫的文章，對於他改造計程車司機從事社會創新服務很感興趣，因此訪問一開始就問，當初究竟有何看見，讓他以計程車司機為幫助的對象？出乎意料地，他回答「我不是幫助他們，而是陪伴他們，而且更多的是，透過他們讓我知道自己的價值。」 侯勝宗深感教授做久了只會寫研究報告，離社會越來越遠；8年前，當在學術上不需要再升等，他問自己下一步要做甚麼？內心有個聲音：「我的研究到底有沒有真正解決社會問題？」 多年前他的博士研究題目原是衛星派遣車隊的服務模式，因此觀察過計程車產業，發現其中不僅是商業模式的科技問題，司機端的人性問題一直被忽略。衛星派遣讓司機的行動被監視，而隨著Uber出現，5G、雲端的科技發展，台灣少子化、高齡化、偏鄉等問題陸續浮現，讓他思想如何把科技應用於弱勢者照顧？他提出MobilityasaService，「移動服務」的理念，移動不只是交通服務，而是社會服務，而且可以輸送服務進偏鄉。這樣的思維，讓他修正了研究視角，從過去二十年的純商業研究，走入了社會創新。 全台計程車司機有十萬人，這麼大的族群過去是研究的對象，可不可能也成為改變的對象？侯勝宗認為教育就是生命影響生命、生命改變生命的歷程；司機的深層內在都有想改變的動機，但被外在的經濟和社會眼光壓下來，沒有工作成就感，所以第一是要恢復他們對自己的認同，做一個社會連結者。沒有計程車司機，很多人去不了想去的地方，司機與乘客之間不是交易關係，而是共好互惠的關係。 「計程車行業長期不被看重，司機要先自重，打造自己的工作意義。這不是別人賦予他，而是自己賦予自己的，要告訴自己：我的工作是有價值的、是尊貴的，職業不分貴賤，我從事的是服務業，不是運輸業；載的是人，不是物」。侯勝宗要把「以人為中心」這樣的邏輯放在計程車司機的思考中，並為他們找到適性的分流服務。 《人生從此不一樣》EP.11侯勝宗用生命改變