起火的店家為位於巨城4樓美食街的「燒肉LIKE」，有目擊民眾指出，當時吃燒肉時突然冒煙且竄出火勢，店員蓋防火毯也沒控制住，後來抽油煙機也燒起來，導致濃煙到處亂竄。（圖／新竹市消防局提供）
新竹巨城周年慶於昨日盛大展開，首日吸引超過16萬人次到訪，創下超過6億元業績佳績。然而，今日卻發生火警意外，為熱鬧的活動蒙上陰影。火警起於4樓美食街的「燒肉LIKE」，疑似因燒烤過程中火煙過大引發火勢。雖然火舌在第一時間已被撲滅，但濃煙大量蔓延，百貨公司立即疏散顧客以策安全。
新竹市消防局表示，今日下午4點8分接獲報案，指稱巨城4樓美食街發生火警，隨即派遣消防車組趕赴現場處置。消防人員抵達後發現火勢已經熄滅，但現場仍有大量濃煙，因而立即啟動排煙系統，以盡快排除煙霧。
據了解，起火點為「燒肉LIKE」，這是一家來自日本的單人燒肉連鎖店。有目擊者表示，當時用餐時突然發現煙霧升起，隨後竄出火苗，店員雖然迅速使用防火毯，但未能完全控制火勢，甚至連抽油煙機也受到波及，導致濃煙四散整個美食街。
所幸火警未造成人員傷亡，百貨公司正全面配合消防局進行調查，同時檢討安全防範措施，確保接下來的周年慶活動能順利進行。
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