拿顧客名取「XX週」特價!台南名店不滿1星負評做法 網炸鍋

2023-09-17 20:04  記者 / 張美欣

店家拿一星負評顧客名來做為活動的名字,網友驚訝也不認同。(圖/取自Dcard)店家拿一星負評顧客名來做為活動的名字,網友驚訝也不認同。(圖/取自Dcard)

台南一家咖啡廳賣甜點,有民眾買了之後認為甜點中的芒果不熟,店家還賣,在Google評論上給一星負評,反應芒果沒熟做芒果丁口感極差,店家回文「其他人都沒問題就你有問題不覺得孤單嗎?」讓民眾的家人看不下去,
跟著在Google評論上回「提拉米蘇真的難吃,如果經不起客人反饋乾脆不要回」,店家將此人的姓名做為活動命名,打出提拉米蘇特價,還說要謝謝這名顧客,讓顧客氣炸。

原PO在Dcard上發文,提到整個過程,最為不滿是店家把家人名字當活動命名,推出「XX週」提拉米蘇特價,還以家人名字提到我愛你,引發網友議論,原PO認為「我們也不是故意在找麻煩,只要一開始芒果的回答的用詞注意一點也不會有後續這些事,再說出來做生意本來就多少會需要面對一些負面的評論吧?」

網友多數認為店家作法不禮貌,忘記jpg事件了嗎?「用名字開玩笑有點像公審的行為超幼稚」、「本來有想去的好滅火,老闆其實可以換種方式回覆的,為什麼要拿別人的名字開玩笑」、「開家人玩笑也太過分了吧」、「店家可以有自己的個性,但沒必要這樣消費」。

對此,店家道歉,認為做法上有疏失,確實帶有情緒性,不過店家一開始在顧客要買時,就有跟顧客說現在芒果的口感比較像芒果青,認為顧客如果還是不滿意可以反應,店家表示,第一次看到「不好吃」的評論才會想說用對方名字來命名,推出活動讓大家評比真的有這麼難吃嗎?但是作法不恰當,事後已經像顧客道歉,雙方和解。


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