越常使用AI越不信任？美國最新民調揭開民眾「又愛又怕」的矛盾心態

人工智慧工具日益融入日常生活，從撰寫報告、處理工作事務到分析數據，許多人已將ChatGPT等AI應用視為不可或缺的幫手。然而，美國一項最新民調卻揭示了一個耐人尋味的現象：民眾使用AI的頻率雖然持續攀升，對這項技術的信任程度卻未同步跟上，反而瀰漫著一股「邊用邊擔心」的複雜情緒。美國昆尼皮亞克大學近日公布一份針對近1,400名受訪者的調查結果，數據顯示從未使用過AI工具的比例已從今年4月的33%降至27%，意味著越來越多人開始接觸AI。但與此同時，高達76%的受訪者坦言，他們很少或僅偶爾相信AI產出的內容，真正打從心底信賴的人只有21%。該校計算機科學教授乍看之下，半數民眾會利用AI進行研究，不少人也將其運用於工作或寫作，但願意信任這些結果的人卻連四分之一都不到，顯示美國社會對AI的採納態度充滿猶豫，並非奠基於穩固的信心之上。這股不信任感的根源，很大程度來自對未來的深層焦慮。調查發現，僅6%的人對AI發展感到非常興奮，卻有62%的人表示缺乏期待。更值得關注的是，高達80%的受訪者對AI的未來走向感到憂心，其中千禧世代與嬰兒潮世代的擔憂程度最為強烈，Z世代也不遑多讓。此外，55%的人直言AI對日常生活帶來的負面影響恐怕會大於正面效益。研究人員推測，過去一年科技業大規模裁員、AI衍生的社會爭議事件，以及數據中心對能源與環境造成的沉重負擔，都是加深民眾疑慮的關鍵因素。在與生活最切身相關的議題上，美國民眾的抗拒態度更加鮮明。65%的受訪者反對在自家社區興建AI數據中心，主要原因是擔心電費上漲與水資源過度消耗。而在就業方面，70%的人認為AI將導致工作機會減少，僅7%的人持樂觀看法。這種悲觀情緒在Z世代年輕族群中尤為突出，有81%的人預測未來職缺將大幅縮減。現實數據似乎也印證了這份擔憂——美國入門級職位的招聘量自2023年以來已下滑35%，AI公司Anthropic執行長也曾公開示警，這項技術確實可能取代大量人力。弔詭的是，儘管多數人對整體就業市場前景悲觀，卻不太認為自己會成為被淘汰的