實況主用餐遺失名牌包包！店家拒調監視器稱「商業機密」 總公司震怒發5點聲明終止合作

（鉅聞天下／綜合報導）知名遊戲實況主「蛋捲」日前與親友前往台北市六張犁一間義大利麵加盟店聚餐，離開時不慎將名牌背包遺留在店內。事後她聯繫店家希望調閱監視器畫面協尋，卻遭到斷然拒絕，店家甚至以「商業機密」為由拒絕提供任何影像資料，令她相當傻眼。事件在網路上迅速發酵後，該義大利麵品牌總公司隨即介入調查，最終宣布與該加盟門市解除合作關係。 蛋捲在社群平台Threads上還原事發經過，她於25日晚間與親友到Promettente六張犁店用餐，離開後才發現背包遺忘在店內。她隨即致電店家詢問，對方卻表示店內監視器僅拍攝到料理台區域，至於門口的監視器畫面則不願提供。蛋捲表示，當她進一步要求查看時，店家態度強硬地改口稱「那是商業機密，就算你們親自過來，我們也不會提供」，讓她感到十分無奈，只能在網路上發文求助，盼有人拾獲她的背包。 此事曝光後立刻引發大批網友熱議，Promettente總公司獲悉後第一時間在蛋捲的貼文下方回應，承諾將全力協助處理。經過一天的深入調查，Promettente隨後在Threads上發布5點正式聲明，指出經查證後，整體事件經過與蛋捲所描述的情況一致。聲明中也揭露，該加盟店在事發當下並未依照規定在第一時間通報總公司，且店內走道區域的監視器設備長期處於故障失修狀態，無法提供相關畫面供總部查核，已明顯違反品牌管理規範。 Promettente在聲明中坦言，公司深切檢討自身在加盟管理與監督機制上的疏漏，未能即時掌握各門市的設備維護狀況及異常回報流程，對於監督不力的責任責無旁貸，將全面檢討並強化改善措施。此外，基於本次事件所暴露的種種管理缺失，公司已正式決議解除該加盟門市的品牌授權，終止雙方合作關係，相關門市的品牌識別標誌及招牌將於2天內全數拆除，以維護品牌整體形象與信譽。