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台鐵今日（27日）上午9時17分發生山佳站電車線故障事故，造成全站斷電，兩股電車線垂落，樹林至鶯歌區間一度雙線不通，嚴重影響北部列車運行。經搶修後，下午1時15分恢復單線行車，但列車仍有20至40分鐘不等的誤點，車站湧現大批退票旅客。台鐵宣布，自下午3時30分起，基隆至新竹間自強號列車全面開放電子票證搭乘，車種涵蓋EMU3000型新自強號、普悠瑪號及太魯閣號。
台鐵公司表示，西部幹線受山佳至鶯歌間電車線故障影響，該區間自下午1時15分起採單線雙向行駛，對號列車維持正常發車，城際運能不受影響，但行駛中的列車平均延誤約20至40分鐘。部分延誤過久的區間車將採截短行駛或停駛處理，以維持整體運行秩序。
針對旅客權益，台鐵公司說明，因本次事故影響而中止乘車的旅客，可憑車票自事故發生日起一年內申請全額退還票價，且免收退票手續費。若列車較表定時間遲延達45分鐘以上，指定班次對號列車旅客可選擇退還全額票價或免費兌換乘車票一張；持定期票旅客可免費延長使用期限一日；使用電子票證的旅客則以人工方式免扣當日乘車費用。
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