網路行銷合約暗藏高額違約金　數十家美容業者組自救會控訴遭坑殺

台北市一家名為「誠采公司」的網路行銷業者，近期遭數十家美容美體相關業者指控，以「關鍵字優化」行銷方案為名，派遣大量業務員向美容、美髮、美甲、按摩等業者推銷服務。由於月費看似親民，許多急於拓展網路聲量的業者未細閱合約便匆匆簽下，事後才驚覺合約中暗藏高額違約條款，一旦提前解約須賠償近20萬元，令受害業者進退兩難。台中美髮業者小芬（化名）透露，去年5月間有一名年輕男性業務員主動上門推銷「網路行銷方案」，聲稱能透過關鍵字優化技術，讓店家在消費者搜尋相關服務時優先出現在搜尋結果前列。對於苦無網路行銷管道的小芬而言，開辦費3萬8000元、月費6900元的報價並不算高，加上業務員建議簽5年約更為划算，她便爽快簽下合約。然而執行近半年後，小芬發現所謂的「關鍵字優化」幾乎毫無成效。到店消費的客人沒有任何一位是透過搜尋關鍵字而來，半年期間僅產出一篇極短的業配文，還是將她的店與其他三、四家業者合併報導，分配到的篇幅僅百餘字，網路社群上也完全看不到相關貼文。該公司每月僅寄發一封電子郵件，宣稱店家的關鍵字排名已躍升至某名次，但對於數據來源及統計方式卻無法提出任何佐證。當小芬向公司反映成效不彰、要求改善時，對方非但未積極處理，反而急切追問「是否要解約」，並「提醒」她翻閱合約中的違約條款——若乙方無故提前終止合約，須賠償違約金18萬元。小芬隨後聯繫當初負責推銷的業務員，對方在通訊軟體對話中坦承，銷售過程從未提及違約金一事，甚至在電話中隱約透露自己因良心不安而離職。小芬因此認定，該公司在培訓業務員時刻意指示隱瞞違約金規定。小芬無奈表示，若繼續履約至合約期滿，5年總費用高達41萬4000元；若選擇解約止損，也得支付18萬元違約金，無論怎麼選都損失慘重。她指出，該公司的客戶群集中在美甲、美髮、美體、按摩、美容等行業，從業人員多半不熟悉法律條文，公司正是看準這一點，賭業者不會仔細審閱合約內容，再以合法形式設下圈套。目前已知