高雄一名陳姓女子近日透過外送平台訂購鴨肉飯,在備註欄中客氣寫道「如果可以,請幫我附三張衛生紙,非常感謝」,語氣禮貌且並未強制要求。然而店家收到訂單後,疑似對此備註感到不滿,竟將訂單截圖上傳社群媒體,公開陳女的全名與電子信箱,並語帶嘲諷表示「做餐飲快兩年,第一次看到這種備註」,以公審方式羞辱顧客。
此事經時事粉專轉發後迅速引爆討論,大量網友對店家的行為感到憤怒與不解。不少人指出,顧客的用字遣詞相當客氣,既用了「如果可以」的委婉語氣,也附上感謝之意,完全沒有強人所難的意味,店家卻選擇以公開個資的方式回應,實在令人匪夷所思。
網友紛紛留言砲轟,「連三張衛生紙都不願意給,食材品質能好到哪裡去?」「這段文字禮貌到讓人心情愉悅,換作是我,直接附一整包當謝禮」「明明寫了『如果可以』,又沒有逼迫,店家到底在氣什麼?」更有人直言支持顧客對店家提告,認為未經同意公開他人個資已嚴重踩線,毫無職業道德可言。
面對排山倒海的負面評價,店家事後雖緊急刪除貼文,但網路上的截圖早已大量流傳,負評更是持續湧入。這起事件也再度引發外界對於店家與消費者之間互動分寸的討論,許多人認為,面對顧客的小小請求,善意回應遠比冷嘲熱諷更能贏得口碑。
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