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顧客奶茶中發現整張收據 店家回應引爭議

江蘇蘇州一名董姓顧客於2月8日透過外送平台訂購「茉莉奶白」品牌的奶茶,卻意外在杯中發現一張完整的飲品退單收據。據董先生表示,是在朋友提醒下才注意到這張泡在奶茶中的收據,透過吸管抵住杯壁可清楚看見收據內容。

事件曝光後,董先生立即聯繫店家反映情況。店方解釋是寒假工操作失誤所致,最終雙方協商賠償人民幣500元(約新台幣2200元)。董先生對此表示,作為知名飲品連鎖店出現這種情況,已不能單純以粗心來解釋。

然而,事發門市店長於2月9日接受媒體採訪時的回應引發更多爭議。該店長表示收據應是出餐時不慎掉入,強調「紙是絕對乾淨的」,「它是無菌的」,並聲稱即使顧客喝了也不會有問題。

值得注意的是,這並非「茉莉奶白」首次發生類似事件。去年三月,上海一名顧客在該品牌購買的奶茶中發現一整個帶有產品標籤的透明塑膠袋,事後品牌官方微博發布致歉聲明,承認是門市操作流程疏忽所致。

據報導,「茉莉奶白」是大陸新興網紅奶茶品牌,目前已在全國193個城市開設超過1300家門市。


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