OpenAI承認ChatGPT推薦功能精準度不足 暫停類廣告式內容

OpenAI近日因ChatGPT顯示「類廣告式」推薦內容而引發用戶不滿，特別是付費用戶質疑平台暗中加入商業推廣。對此，OpenAI已正式回應，強調目前平台上並未進行任何廣告測試，但承認其推薦功能確實「不夠精準」，已緊急關閉相關功能並著手改進。公司研究長MarkChen表示，雖然ChatGPT中沒有正式上線的廣告或廣告測試，但近期出現的某些推廣訊息處理確實存在不足，公司正在努力改善用戶體驗。多位付費用戶曾反映在介面中看到疑似針對Peloton、Target等公司的推廣訊息，引發廣泛不滿。OpenAI解釋，這些內容僅是針對今年十月推出的ChatGPT應用程式平台所進行的「應用推薦」測試，並強調這些建議不涉及任何金錢交易。然而，部分用戶對此解釋仍持懷疑態度，有人直言：「別侮辱付費用戶的智商。」ChatGPT負責人NickTurley上周五也出面澄清，目前沒有任何廣告的實際測試，網上流傳的截圖要麼不真實，要麼並非廣告。他承諾，若未來考慮引入廣告，公司會非常謹慎處理，尊重用戶對ChatGPT的信任。MarkChen的回應則帶有明顯的道歉意味，他承認這不僅是溝通不清的問題，「任何讓人有廣告感的東西都必須很小心處理，我們這次做得不夠好。」Chen表示已關閉這類建議功能，團隊將提升模型精準度，同時規劃更好的控制選項，讓用戶可以調整或關閉推薦功能。據報導，OpenAI今年稍早任命前Instacart與Facebook高階主管FidjiSimo擔任應用產品執行長，外界預期她將推動公司廣告業務發展。然而，《華爾街日報》報導指出，OpenAI執行長已在內部備忘錄中宣布「代號紅色」優先事項，要求團隊先提升ChatGPT品質，將包括廣告在內的其他產品開發計劃順序往後調整。