台鐵公司宣布,自2026年1月1日起,中華郵政將全面停止代售台鐵車票服務。台鐵表示,旅客可轉向使用「台鐵e訂通」APP或四大超商購取票,這些管道提供更便捷的服務,其中超商更能提供24小時不間斷的購票和取票服務。
台鐵說明,郵局代售台鐵車票服務自1998年9月1日開始實施,而後於2011年12月22日導入超商取票服務,2019年1月23日更推出「台鐵e訂通APP」QRCode取票功能。根據中華郵政統計,每年透過郵局取台鐵車票的數量僅約1.2萬多張,相較於其他購票管道已顯少數。
「台鐵e訂通」APP提供完整的購票、取票及行程查詢功能,旅客可透過手機即時完成購票、付款及取票流程,支援信用卡及行動支付等多元付款方式。使用APP購票後,只需出示QRCode票證即可通過驗票,無需另行取紙票,同時也提供行程變更、多張取票及退票等服務。
此外,全台超過一萬三千家的7-ELEVEN、全家、萊爾富及OK等超商,均提供24小時台鐵購票和取票服務,旅客無須受營業時間限制,可就近前往操作機台完成相關手續,節省往返車站的時間與排隊不便。
台鐵表示,未來將持續提升售票系統與多元票證服務,為旅客提供更便利、友善的購票體驗。
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