蘇格蘭母子遭卡達航空拒載 護照殘膠成爭議 旅行社協助轉機成功

一名33歲蘇格蘭護理師梅根·羅(MeghanLaw)與兩名兒子計劃前往泰國普吉島度假，卻因13歲兒子亞歷克斯·道森的護照上有貼紙殘膠，被卡達航空以「護照損毀」為由拒絕登機，使價值約新台幣12萬元的家庭旅遊計劃面臨泡湯危機。梅根表示，她與兒子們於10月8日原定從愛丁堡搭乘卡達航空前往普吉島。在機場報到時，地勤人員聲稱兒子護照上的殘膠屬於護照毀損，因此無法讓他們登機。梅根強調，殘膠並非位於照片頁面，護照也沒有任何撕裂或破損，而且兒子過去曾使用同一本護照順利出入境十多次。面對這一困境，梅根立即聯繫協助預訂行程的途易旅遊(TUI)尋求幫助。旅行社檢視護照照片後確認「沒有問題」，隨即為一家人重新預訂阿聯酋航空從格拉斯哥飛往泰國的班機。梅根感慨地表示：「如果我沒有透過旅行社代訂，我們根本無法成行。當天的單程機票要價約新台幣11萬元，我絕對負擔不起。」值得注意的是，這家人最終順利完成旅程，期間多次使用同一本「問題護照」搭乘不同航空公司班機，完全沒有遭遇任何阻礙。這讓梅根懷疑卡達航空當天可能超賣機位，故意尋找藉口拒絕乘客登機。這起事件讓梅根對卡達航空留下負面印象。她批評道：「這毀了我們旅程的開始。我從未在任何其他機場遇過這種經驗，他們沒有展現任何善意或同情心。」梅根表示將不再搭乘卡達航空，並提醒其他旅客務必仔細檢查證件，即使是微小瑕疵也可能造成旅行障礙。