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立足台灣 放眼天下
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台灣高鐵將於9月22日起實施新規定，旨在提升乘車品質。根據新制，旅客在車廂內使用手機觀看影片或聽音樂時必須配戴耳機，且需將手機設為靜音模式；若需通話或視訊，應移至車廂玄關處進行。此外，禁止旅客坐臥於車廂走道、玄關通道及車站地板等行為，以免妨礙乘車秩序與動線。
隨著高鐵乘客數量增加，車廂內大聲講電話、未使用耳機播放影音等干擾行為日益常見。台灣高鐵表示，新政策實施初期將有3個月勸導期，若旅客不配合規定，工作人員會先進行勸導，屢勸不聽者最嚴重可能被解除運送契約或拒絕搭乘。
針對家長擔憂幼童吵鬧可能遭投訴的問題，台灣高鐵強調，對於嬰幼兒或因疾病等因素影響自主能力的旅客，列車人員將以關心與安撫方式提供必要協助，並請同車旅客給予體諒。此外，新規定也明確禁止旅客坐臥於車廂走道等公共區域，或不依規定搭乘指定車廂及座位，違者經勸導不聽可被拒載。
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