國泰人壽與刑事警察局合作建立四大防詐網 兩年攔阻詐騙守護近2億資產

國泰人壽與警政署刑事警察局4日宣布正式啟動防詐安全網行動計畫，透過「知識網、科技網、聯防網、關懷網」四大防護面向，將防詐教育推廣至全齡層民眾。根據國泰人壽統計，近兩年已成功攔阻176件詐騙案件，守護民眾資產達新台幣1.92億元，攔阻金額占整體壽險業界九成，居保險業第一。國泰人壽內部數據顯示，詐騙案件類型以假投資最多(57%)，其次為假交友(23%)及假檢警(5%)，顯示詐騙受害族群已擴及全年齡層，不再侷限於學童與長者。國泰人壽總經理劉上旗表示，公司與刑事局長期合作，不僅在網路上建立資訊串接與聯防機制，更深入社區、校園推動全齡化防詐宣導。國泰人壽的四大防護網各有特色：知識網著重員工教育訓練，透過實際案例分享與定期線上課程，讓服務人員掌握最新防詐知識；關懷網則透過業務拜訪、臨櫃互動與宣導活動，提升客戶防詐意識；科技網運用AI技術計算客戶被詐騙風險值，成功識別高達八成的高風險客戶；聯防網則整合內部「國泰盾」集團風險聯防平台精準驗證客戶身分，並與165反詐騙專線合作建立預警機制。此外，國泰人壽也響應政策執行「保單指定聯絡人服務機制」，協助客戶在投保或辦理契約變更時指定家屬作為聯絡人，透過第三方即時勸阻，有效降低詐騙風險。