竹市樂齡志工學習數位翻譯技能 提升國際化服務品質

新竹市政府行政處日前舉辦州廳志工隊特殊訓練課程，教導年長志工學習使用Google翻譯App，以提升面對外籍人士的溝通服務能力。此次培訓吸引眾多志工熱情參與，現場學習氣氛熱烈。新竹市代理市長邱臣遠表示，市府致力將竹市打造為智慧、友善且國際化的城市，除了推動觀光建設與城市行銷，也重視外籍人士在洽公上的需求。樂齡志工作為與民眾互動的第一線，強化其即時應對與多語溝通能力，是提升市政服務效能的關鍵。此次培力課程著重於數位工具應用，透過實作教學，讓年長志工掌握Google翻譯App的語音輸入、即時翻譯與鏡頭掃描等功能。許多志工分享，過去遇到外籍人士時只能比手畫腳，現在有了數位工具，不僅溝通更順暢，也增加了服務信心與成就感。行政處指出，市府州廳志工隊中超過六成是65歲以上的樂齡志工。這些志工不僅展現高度服務熱忱，也積極投入學習新科技，即使是首次接觸翻譯App，仍勇於嘗試並互相協助。市府將持續推動樂齡友善的數位培力，期望志工們成為市民與政府間最溫暖、最可靠的溝通橋樑。