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台中市一名乘客於社群網站發文表示，昨日在西區美村路與公益路口等候公車時，因站牌下方有違規停車，被迫在「公車停靠處」標誌的「公」字下方招手。然而，上車後公車司機以不友善態度指責乘客未在站牌處等候，儘管乘客試圖友善解釋，雙方仍發生口角，乘客下車後司機更追下車使用髒話並有恐嚇行為。
針對此事件，警方表示乘客已至派出所報案，警方依規定受理並轉報台中市政府交通局處理。台中市政府今日回應，已要求相關客運業者將涉事駕駛調回，並加強其服務品質教育訓練。市府將依契約規定對客運公司處以新台幣1000元至5000元不等的違約金，此事件也將納入評鑑總分扣分項目，評鑑結果將直接影響客運公司年度補貼款。
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