AI助力傳產二代突破語言障礙，成功拓展國際市場至阿拉伯與肯亞

騏峰塑膠二代業務經理蔡沛如，憑藉AI翻譯技術成功開拓全球市場，即使自認英文能力有限，仍能與國際客戶無縫溝通。透過阿里巴巴國際站B2B平台，她不僅接獲來自印度、阿拉伯及非洲肯亞等地訂單，更發掘「寵物用醫療耗材零件」的新商機，使公司2022至2023年業績實現翻倍成長。「我的英文根本不好，」蔡沛如坦言，她依靠平台的「AI生意助手」進行跨語言溝通。有趣的是，一位韓國客戶在多次合作後才透露：「我一句英文都不會，都是直接打韓文。」這讓她驚訝於AI翻譯的無縫對接能力。今年美中關稅戰後，平台新增的視訊翻譯功能，更讓她面對印度客戶來電時不再慌張。電子線束加工廠「大琬國際」副總經理楊逸伶分享了另一種智慧應對關稅挑戰的方式：「在當地採購給當地的客戶，有效避開關稅問題。」自2021年使用阿里巴巴平台以來，大琬國際五年內業績翻倍。楊逸伶表示：「以前是老闆叫我們趕快報價，現在是AI在催。」AI不僅24小時回答客戶問題，還能從大數據中主動匹配潛在客戶，甚至成功將一位「鍵盤俠」客戶轉化為100萬台幣訂單。成立50年的糖果機貿易商「廣協」業務經理曾卿豪也見證了AI的威力。透過電商平台數據分析，他們發現一位澳洲客戶的真正需求，將原本三個月才談成的小額訂單，轉變為三天內達成的三倍大單。另一案例中，一個原本600件的試單，因精準掌握客戶需求而擴大為6000件的貨櫃訂單。面對傳產招聘困難，曾卿豪認為電商平台雖需付年費，但比起招募培訓更具效益。「AI回覆的都是買家喜歡的內容，所以客戶很願意花時間溝通，根本不知道對方不是真人。」現在公司策略是用AI進行初步接觸，報價階段再由真人業務接手。AI生成的商品情境圖也幫助廣協成功打入德國HARIBO哈瑞寶小熊軟糖的供應鏈。Alibaba.com台灣總經理陳寶圭表示，平台擁有全球超過4700萬活躍買家，覆蓋190多個國家、18種語系，每日買賣溝通超過50萬筆。這些龐大數據支持