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批越南旅行社造謠!年代旅遊明16時再說明

2024-02-13 14:58:00

生活中心/賴俊佑報導

年代旅遊總經理林大鈞表示,待富國島台灣旅客返台後,將召開記者會說明真相。(圖/翻攝畫面)

▲年代旅遊總經理林大鈞表示,待富國島台灣旅客返台後,將召開記者會說明真相。(圖/翻攝畫面)

292名台灣旅客過年前期間到越南富國島旅遊慘遭丟包,越南WInnER國際旅行社總經理唐凱透露,明(14)日返台包機費用年代旅遊尚未付清,恐再出問題,對此,年代旅遊總經理林大鈞痛斥對方「造謠!」強調明日3台航班會如期回台,更表示明天下午4點將召開記者會,把事實、真相一次說清楚。

WInnER國際旅行社總經理唐凱向媒體透露,在交通部觀光署駐胡志明市辦事處致電關心後,決定以「遊客安全」為優先,先繼續行程再追討欠款,並透露2月14日有三架包機要飛回台灣,但越竹航空私下表示年代旅遊還沒付包機費,若不付款返台包機將不飛。

對此,林大鈞今受訪先痛斥越南旅行社「造謠!」,並說明包含被丟包旅客在內的近800名旅客,均已取得電子機票票號,其中150多名旅客今(13)日中午12點從越南起飛返台約傍晚17時會抵達台灣,剩下600多名旅客明天分3班機返台,220多名搭上午10點35分班機、200多名搭中午12點越竹航空、180多名搭傍晚班機,其中包含被丟包的292名旅客,均在明天分批返台。

林大鈞表示,由於台灣旅客還在地接手上,為確保旅客安全,因此接下來的行程、飯店皆不便再發表,待旅客順利返台後,預計明天下午4點再度召開記者會。

有關富國島丟包案,觀光署將介入調查。(圖/翻攝畫面)

▲有關富國島丟包案,觀光署將介入調查。(圖/翻攝畫面)

觀光署表示,有關越南富國島丟包案後續處理進度,及本署是否有協助旅客的相關措施,查察旅行社是否有違規等情事給出兩點說明。

一、本次事件係因美加國際旅行社(年代旅遊)未付款給越南地接社造成的糾紛,觀光署從事件發生即積極與旅行業品質保障協會了解雙方旅行社相關處理情形。目前年代旅遊已跟地接社達成協議,當地旅行社將會接待旅客完成行程,旅客沒有滯留情形,班機將會依原訂時間於今(13)日、明(14)日返國,其中有一班越竹航空尚未確定是否飛,年代旅遊將於今日與航空公司協調,觀光署已要求該旅行社務必讓旅客平安回到台灣。

二、觀光署將會同品保協會至美加國際旅行社查察是否違反旅行業管理規則及旅遊定型化契約相關規定,會依事證積極查辦,並促請該旅行社妥處旅客權益。

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