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傳數百台灣旅客遊富國島遭丟包!觀光局回應了

2024-02-12 15:08  記者 / Alison

旅客春節期間搭旅行社包機前往越南富國島,沒想到卻遭丟包,地接旅行社要求支付720美金才能繼續後續行程。(圖/Getty Images)旅客春節期間搭旅行社包機前往越南富國島,沒想到卻遭丟包,地接旅行社要求支付720美金才能繼續後續行程。(圖/Getty Images)

傳出數百台灣旅客在春節期間跟團到越南富國島旅行卻遭丟包,更被要求支付720美元(約新台幣2.25萬)才能完成後續行程。旅行業品保協會請旅客保留相關支付證明,回台灣後可提出旅遊糾紛調解。

有網友近期在臉書指控,春節期間帶家人到越南富國島旅行,卻因台灣旅行社與當地接待旅行社有商業糾紛,旅客被要求替台灣旅行社支付720美元旅費,回台再向原旅行社索賠,不支付者則被丟包,得自行處理後續行程。

針對相關糾紛,中華民國旅行業品質保障協會公關主委李奇嶽表示,若旅客遇到相關旅遊權益受損情況,請向當地旅行社索取繳交費用收據等相關支付證明,回台灣後可向旅行業品保協會提出旅遊糾紛調解,如需動用到旅行業履約保證保險,協會也會協助請領。

交通部觀光署今天則回應,將與中華民國旅行業品質保障協會持續協調雙方積極處理,以確保旅客順利返國。觀光署表示,經查證為美加國際旅行社(年代旅遊)辦理赴越南富國島旅行團,因旅行社與越南當地數家地接旅行社疑有積欠款項糾紛,致2月9日、10日出發旅客的行程受影響。

目前觀光署與旅行業品保協會已持續協調雙方應積極處理,以確保旅客順利返國。另外,有關美加國際旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分,觀光署將蒐集具體事證,積極查察。


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