大國者下流：AI與缺工時代的領導智慧

老子《道德經》說：「大國者下流，天下之交。」這裡的「下流」，指的是江河的下游。水往低處流，百川最後匯聚於江海，看似居下，卻因為能容納眾流，成就了自己的廣大。 這個道理放在今天的組織治理上，尤其值得思考。過去有些主管習慣站在高處發號施令，認為職位愈高，愈要展現權威，部屬只要服從就好。然而現在許多行業都面臨缺工、缺才，加上AI時代快速來臨，工作的內容與人力資源的價值正在改變，單靠職位與權力要求服從，已愈來愈難帶好團隊。 AI可以協助整理資料、分析資訊及處理大量例行工作，人的判斷、創意、溝通、整合與解決問題能力，因此更加重要。主管未必需要成為團隊裡「什麼都最懂」的人，重要的是知道誰懂什麼、誰適合做什麼，把團隊中不同專業整合起來。 現代管理學有所謂「僕人式領導」（Servant Leadership），強調服務、傾聽、授權與成就團隊。落實到管理上，其實可以很具體：例行工作盡量導入AI與數位工具，減少不必要的會議與層層簽核；專業問題讓專業的人參與決策；交辦工作說清楚目標與權責，執行方法留給承辦者發揮；出了問題先找原因、修正流程，而非急著找人究責。 尤其在缺工時代，員工也在選擇主管與工作環境，除了薪資待遇，也在意專業能否發揮、好的意見有沒有被採納，以及工作有沒有不必要的內耗。上司若動輒以職位壓人，把不同意見視為挑戰權威，組織可能留不住人才，只剩下唯唯諾諾之輩。 今天農曆九月十九是觀音菩薩出家日。《法華經觀世音菩薩普門品》所說的「普門」，有周遍無礙、隨所應現之意；觀音菩薩隨順眾生不同根器和因緣，隨機應化、平等攝受，救度與引導眾生。放在管理上，也提醒我們：面對不同專長與性格的人，領導的方法本來就不能只有一種。 佛法講「我執」，許多職場衝突，也常從「我的位置、我的面子、我的功勞、我的意見」而來。職位愈高，如果凡事都要維護自己的權威，久了也可能聽不到真話。 老子說「大國者下流」，講的是居下而納百川的智慧。現今AI與缺工並存的年代，管理階層的工作也逐漸從「管住人」轉向「把人用好」：把重複工作交給科技，把專業交給專業，把權責說清楚，把人才放在適合的位置。 ＊邀請您下載《鉅聞天下新聞網》App，點我下載 App，或 加入Line 好友，每天為您推薦有價值的好新聞。