Meta的Muse將AI代理推向線上購物 使用者可要求搜尋特定商品、比對價格、庫存並獲得建議清單

Meta的人工智慧代理Muse正從一般助理功能，快速延伸到線上購物流程。使用者只要提出需求，Muse就能搜尋零售網站、整理商品建議，並把候選清單放進應用程式或網站介面，讓代理購物成為平台新一輪競爭焦點。 在操作上，使用者可對Muse提出相當具體的購物條件，例如品牌、價格區間、尺寸、配送時間或是否有現貨。代理程式會依照這些限制瀏覽合作或公開零售頁面，再把符合需求的商品以可比較方式呈現。Muse最受矚目的功能，是替使用者預先準備結帳。系統會產生包含商品、價格、收件地址與付款方式的核准卡，要求使用者確認後才送出訂單。Meta強調，代理並不會在未獲同意的情況下完成購買。 付款部分，Muse目前可串接Link by Stripe與Shopify Shop Pay等服務，使用者必須先完成連結。Meta表示，Link可產生一次性卡號，避免真實信用卡資訊直接暴露；PayPal也已被宣布為未來支付合作方。Meta宣布的合作名單涵蓋Walmart、Gap、Sephora、Expedia、Wayfair、Best Buy等品牌與平台。這些所謂連接器將提供官方快速通道，讓Muse在搜尋商品、轉向商家頁面或準備交易時能更順暢運作。 不過，合作模式並非完全一致。Ticketmaster表示，粉絲仍在其安全市場內完成最後交易，購買決定由使用者掌握。這顯示商家雖願意接入AI代理流量，仍希望保留交易環節與客戶關係。與此同時，Amazon已阻擋Muse在其網站購買商品，理由是相關行為違反服務條款。Amazon指稱，Muse涉及儲存顧客憑證與抓取帳戶資料等問題，這使代理購物的邊界與責任成為新爭議。 維吉尼亞大學達頓商學院教授Luca Cian指出，Muse真正引發的競爭，是企業之間爭奪消費者關係。若使用者習慣透過單一代理購物，掌握代理的平台就可能掌握推薦、比較與交易入口。代理購物也加深消費者對動態定價的疑慮。當AI掌握偏好、預算與購買急迫性，商家是否可能據此調整價格，成為外界關注焦點。若缺乏透明規則，便利性可能反而削弱信任。 Meta執行長Mark Zuckerberg表示，公司將從交易中收取少量費用。對Meta而言，Muse可能開啟廣告之外的新收入；對消費者與零售商而言，未來焦點則是便利、隱私、價格公平與控制權如何平衡。 ＊邀請您下載《鉅聞天下新聞網》App，點我下載 App，或 加入Line 好友，每天為您推薦有價值的好新聞。