鄭自隆專欄／蔣萬安稱讚陳其邁、賴清德稱許肯定饒慶鈴，失言還是策略？

鄭自隆 國立政治大學傳播學院退休教授 選前大車拚，9月19日台北市長蔣萬安南下高雄，替國民黨高雄市長參選人柯志恩站台，在鳳山造勢場合，說「這幾年高雄的進步，大家都有看到」；隔天總統兼民進黨主席賴清德到台東，出席民進黨台東縣長參選人陳瑩競選總部成立大會，要現場民眾「給縣長饒慶鈴一個掌聲！」；問題是蔣萬安和陳其邁、賴清德和饒慶鈴是不同掛（黨）的，賴總統和蔣市長是失言還是策略考量？ 於是綠媒撿到槍，在標題大作： A媒體：蔣萬安稱高雄進步，高市府秒搬數據證明北市長沒錯 B媒體：陳其邁各項施政指標大幅提升 蔣萬安認證高雄進步有目共睹 C媒體：欣賞陳其邁？蔣萬安輔選讚「高雄進步」：柯志恩有決心延續市政 D媒體：蔣萬安站台柯志恩突脫口這句！網瘋狂轉發 E媒體：蔣萬安脫口誇「高雄的進步」，講完急補酸 這是媒體的選擇性守門，通通沒錯，不用送NCC或新聞自律委員會討論，雖然沒錯卻是去脈絡化，只擷取一段符合媒體立場的話作標題，其他不中聽的就塞在內文小角落，蔣萬安的談話是這樣的，「這幾年高雄的進步，大家都有看到」，接著他把話題轉到「演唱會經濟」，強調城市進步不能只看演唱會人潮，還要看年輕人有沒有工作、店家有沒有生意，以及長輩能不能把孩子留在身邊；蔣萬安沒有倒戈失言，拆柯志恩的台。 同樣的，賴清德也是，他先感謝饒慶鈴任內8年的付出，肯定她對台東的建設與努力，「給縣長饒慶鈴一個掌聲！」，再把論述轉到陳瑩「接棒」及台東未來發展。 在劍拔弩張的造勢場合，肯定不同黨的現任縣市長，讓人覺得溫暖，講者也讓人覺得胸襟開闊有氣度，所以賴總統與蔣市長都沒有失言，而是運用說服理論的「兩面說服」both-sided persuasion戰術。 兩面說服另一面就是「單面說服」one-sided persuasion，也就是只講自己的好，對對手只攻擊、不予肯定；而兩面說服，是相對於單面說服的只「道己之長」與「攻敵之短」，除了「道己之長」之外，還要肯定對方的芝麻綠豆優點，除了「攻敵之短」外，還要適時暴露自己無關緊要的小缺點。 甚麼情況使用單面說服？ 當受眾都是自己人時，就使用單面說服，只講自己的好，盡量修理對手；綠營候選人到青鳥的場子，就不用演了，可盡情喊口號、吹噓；同樣的，藍營候選人到黃復興的聚會也是，換言之，同溫層情境用單面說服。 議題過於複雜，候選人正反並陳的分析，只會治絲益棼，越聽越糊塗，受眾無法被導入自己要的結論，這時候就要快刀斬亂麻一刀切，直接講結論：自己論點是對的。 篇幅有限或時間緊迫，請用單面說服，在辯論會中的交叉詰問，提問方與答辯方都可能只有2到3分鐘，這時候直接切入議題核心即可，不必拐彎抹角。 甚麼情況使用兩面說服？ 當受眾和候選人不是「同一國」時，論述要用兩面說服，以顯示自己的客觀。 受眾教育程度高或對議題的熟悉度高，不容易被呼攏，要用兩面說服，正反論點並陳，做理性分析，但結論務必明確導入自己的主張，不能留給受眾想像空間，受眾自行歸納結論，一定「走鐘」。 賴總統與蔣市長都在自己人的造勢場合，為什麼還要用兩面說服？因為有網路、電視轉播，螢幕前的受眾有一半不是自己人，使用兩面說服可為自己加分；此外仔細的讀者最近看沈伯洋對爭議性議題的回應都是溫柔婉約，這也是兩面說服的包裝，迥異以往張牙舞爪戰鬥型黑熊的人設，顯然競總有高手進駐。       ＊邀請您下載《鉅聞天下新聞網》App，點我下載 App，或 加入Line 好友，每天為您推薦有價值的好新聞。