不推銷,卻成交八百萬
(圖/AI生成)
(圖/AI生成)
一場原本看來幾乎不可能成功的拜訪,最後卻出現完全意想不到的結果。
曾任精品公關的邵婷回憶,當時公司希望拜訪中臺灣一名重要客戶,介紹一批相當珍稀、單價不菲的蘇格蘭酒。由於對方行程滿檔,只願意撥出短短15分鐘,原本安排由業務主談,她則從旁協助。
沒想到就在碰面前,業務突然來電,表示車子在交流道發生擦撞,無法趕到現場。
沒有銷售經驗的她,只能一個人走進客戶辦公室。
然而真正棘手的還在後面。
她甚至還沒開始介紹產品,客戶就接起一通電話,隨後竟當著她的面與家人激烈爭執。眼看15分鐘不斷流逝,她心裡只剩下一個念頭:「這次大概沒救了。」
直到電話終於掛斷,她正準備把握剩下時間切入產品,卻注意到一個細節——客戶雖然坐在她面前,情緒其實還停留在剛才那場爭吵裡。
於是,她臨時改變策略。
沒有簡報、沒有價格,也沒有急著推銷,她只是對客戶說了一句看似與生意毫無關係的話。
沒想到,這句話不只讓原本冷淡的氣氛突然改變,客戶甚至做了一個連她都沒有料到的決定。
更戲劇性的是,當天她搭高鐵返回臺北途中,公司突然來了一通電話。
電話那頭傳來的消息,讓她當場愣住。
究竟她說了什麼?一場幾乎沒有「銷售」的會面,最後為什麼反而促成了一筆驚人的訂單?
答案,或許也揭露了AI時代最難被取代的一種職場能力。
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