愛爾麗偷拍風波申訴案飆破295件　雙北地區佔近半數 消保處：已符合團體訴訟條件

（鉅聞天下／綜合報導）醫美集團愛爾麗近日爆發疑似針孔偷拍事件，引發社會譁然。根據行政院消保處最新統計，截至今日上午為止，累計已收到295件消費者申訴案，較前一日的184件大幅增加111件，顯示事件持續延燒，受影響消費者人數仍在攀升。 行政院簡任消費者保護官梁明圳指出，在所有申訴案件中，以新北市82件居冠，台北市61件緊追在後，雙北合計143件佔整體近半數，台中市與高雄市則各有39件並列第三。目前申訴數量已達到提起團體訴訟的法定門檻，後續將交由各縣市政府進行評估，並委託消基會或相關消費者保護團體協助推動團訟程序。 在偷拍案曝光後，檢方經複訊認定愛爾麗總裁常如山、謝姓監視器廠商及張姓特助涉案情節重大，且有滅證及串供之虞，已向法院聲請羈押禁見。愛爾麗方面則於昨日發布退費說明，同時向消費者、會員及社會大眾公開致歉。 梁明圳進一步說明，提出申訴的消費者普遍訴求為解除契約並要求全額退費，部分消費者更進一步主張損害賠償。雖然愛爾麗已表態願意辦理退費，預期後續申訴案件數可能趨緩，但他特別提醒消費者務必留意退費過程中的細節。由於愛爾麗並未承認侵害消費者隱私權，消費者在辦理退費時應格外謹慎，避免因簽署相關文件而喪失日後請求隱私權損害賠償的權利，並應妥善保留療程收據、正式合約等相關文件，作為未來求償的重要依據。 在法律救濟途徑方面，梁明圳表示，若消費者認定自身隱私權確實遭到侵害，可依據《民法》、《消費者保護法》及《個人資料保護法》等相關法規，向愛爾麗提出損害賠償請求。以現行《個資法》規定為例，因不法蒐集、處理、利用個人資料或以其他方式侵害當事人權利者，當事人得請求法院依侵害情節酌定賠償金額，每人每一事件以新台幣500元至2萬元為計算範圍，惟最終賠償金額仍須由法院依個案情節裁量決定。此外，消費者亦可透過《民法》及《消保法》相關條文尋求賠償。