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立足台灣 放眼天下
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台新證券與元富證券自4月6日正式合併以來，系統整合問題持續困擾用戶。20日旗下「PhoneEZ」APP再度發生異常，用戶反映無法登入、畫面持續轉圈，查詢委託及成交紀錄時頻繁跳出「系統繁忙請稍後再試」的提示，令眾多投資人怨聲載道。這已是合併後短短半個月內第三次傳出系統災情。
台新證券隨後於官網發布公告，坦承部分客戶確實遭遇系統繁忙的狀況，建議用戶稍後重試，或暫時改用「Woojii」、「行動達人」等替代平台進行分流下單，以緩解系統負載壓力。
回顧合併以來的狀況，4月7日合併後首個交易日，台新證券便出現下單系統作業逾時甚至錯帳等問題。董事長陳俊宏當時在記者會上坦言，合併過程確實不易，系統整合初期難免有「小狀況」。然而，4月14日系統再度異常，粗估整體申報錯帳筆數高達約9000筆，創下台股史上最高紀錄，實際錯帳金額仍在結算當中。
台新證券與元富證券合併後，規模躍居台灣第四大券商，但接連不斷的系統問題不僅嚴重影響投資人交易體驗，也讓外界對其系統整合能力產生質疑。金管會先前已表態，若投資人因系統異常蒙受損失，券商須負起全部責任。台新證券能否盡速穩定系統運作、重建客戶信心，將是當前最迫切的課題。
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