假冒原廠家電維修站橫行網路　花近萬元仍修不好　消基會警告恐觸犯詐欺

家電故障時，許多民眾習慣上網搜尋維修資訊，卻可能因此落入假冒原廠維修站的陷阱。消基會今（16日）召開記者會揭露，網路上冒用知名品牌名義的家電維修站數量氾濫，不少消費者誤信這些業者為原廠或授權服務站，結果不僅花了大筆費用，問題依然沒有解決，甚至還面臨設備遺失的風險。消基會強調，這類行為恐已涉及刑法詐欺罪及商標法相關規定，呼籲政府盡速建立跨部會聯合查處機制，遏止亂象蔓延。消基會指出，民眾在搜尋引擎輸入維修關鍵字時，搜尋結果往往優先呈現付費廣告或排名較高的網站。部分不肖維修業者正是利用這項機制，刻意購買品牌名稱作為廣告關鍵字，並仿造品牌官方網站的頁面設計，使用如「國際牌冷氣維修」、「日立牌家電服務中心」、「Panasonic電視維修專線」等名稱，讓消費者誤以為是原廠官網，實際上卻是毫無授權關係的第三方業者所經營的廣告頁面。消基會舉出具體案例說明。一名消費者因電視故障，在網路搜尋「某品牌電視維修」後，點進搜尋結果排名第一的網站進行報修。業者到府檢測後診斷為主機板故障，收取了近萬元的維修費用，然而電視修完後依舊無法正常運作。消費者事後致電品牌原廠客服查詢，才赫然發現該業者根本不是原廠授權的維修站。另一名消費者則因冷氣機故障，聯繫了一家自稱為「品牌冷氣維修站」的業者，對方將設備拆走帶回檢修，卻在數週後音訊全無，消費者多次撥打電話均無人回應，也無從查證業者的實際營業地址，最終只能自掏腰包重新購買一台新機。消基會進一步分析，這類冒名維修站衍生的消費糾紛主要包括四大類型：維修費用過高或收費不透明、維修品質低落導致問題反覆發生、家電設備在維修過程中遺失或遭到損壞，以及業者未揭露完整公司登記資訊，使消費者在事後難以追究責任或進行求償。在法律層面，消基會強調，若業者明知自身並非原廠維修站，卻蓄意利用品牌名稱誤導消費者並藉此收取費用，其行為可能構成刑法上的詐欺罪。此外，品牌名稱與商標通常受到《