紐約市AI聊天機器人屢給違法建議惹議　新市長上任後宣布永久關閉

AI助手竟成「違法指導員」？紐約市政府為加速數位轉型，曾推出官方AI聊天機器人「MyCity」，號稱是創業者與小商家的最佳幫手，未料上線後頻頻出包，多次被揭露提供明顯違反法律的錯誤建議，包括告訴雇主「可以合法抽取員工小費」、建議房東篩選特定族群租客等荒謬回覆，引發市民強烈不滿。2026年新任市長馬姆達尼就職後，直指該系統「在功能上根本無法使用」，隨即宣布終止測試並永久關閉服務。據外媒報導，「MyCity」是前市長亞當斯任內推動的AI計畫，於2023年底正式上線，採用微軟Azure人工智慧技術打造，初衷是彙整市府公開資訊，協助小型商家快速了解開店、僱用、支付及營運等相關法規。紐約市政府當時也坦言該服務仍處於beta測試階段，未來將持續優化擴充。據悉，系統開發成本超過60萬美元，後續每年維運費用約達50萬美元。然而真正讓MyCity「一戰成名」的並非便利性，而是它離譜至極的錯誤回覆。調查媒體《TheMarkup》於2024年揭露，當使用者詢問「能否從員工小費中抽成」時，MyCity竟回答「可以」，與勞動法規明顯牴觸。面對房東能否拒絕持有政府租金補助券的租客，它同樣給出錯誤答案。此外，針對「商店是否可以拒收現金」的問題，MyCity也誤導商家稱可以拒收，但事實上紐約市早在2020年便立法禁止商家拒收現金，以保障無銀行帳戶消費者的權益。更令人擔憂的是，這款AI並非完全無法檢索法條，而是經常在前段引述正確資訊後，卻得出完全相反的錯誤結論。換言之，它最大的隱患不在於「一無所知」，而在於看似專業權威，實則在法律判讀上嚴重失準。對於依賴官方平台尋求指引的小企業主而言，這類錯誤絕非單純的資訊誤差，一旦依照建議行事，恐將直接觸犯法規，面臨罰款、投訴甚至訴訟風險。時至2026年，MyCity非但未能擺脫爭議，反而淪為紐約市檢討預算浪費的代表案例。新市長馬姆達尼毫不留情地批評，前任政府留下的AI聊天機器人「功能上根本無法使用」，卻仍持續消耗公帑。在市府面臨龐大預算缺口的壓力下，這類高成本、低效益且可能