IVE搶票爆災情！粉絲怒喊「帳號被鎖住」拓元回應了

(記者林駿翰／綜合報導)韓國女團IVE展開第二次世界巡演《SHOW WHAT I AM》，並宣布將於9月來台演出。不過門票於本月3日開賣後隨即秒殺，也有粉絲反映在搶票過程中出現「帳號被鎖住」的情況，甚至向立委黃捷尋求協助。對此，拓元售票系統於7日做出回應，強調嚴禁使用購票程式或自動化工具，一旦查證屬實，將直接對帳號進行鎖定或停權；若有疑慮，民眾可循消費者保護機制申訴。 拓元表示，為確保購票流程的公平性並保障多數粉絲的權益，任何藉由程式、自動化工具或其他方式提升搶票速度的行為，皆屬違規操作，系統將不予容忍。公司指出，隨著《文化創意產業發展法》完成修正，透過不正當手段購票的行為已被納入明確規範，拓元也依此強化監控與內部查核機制，將相關行為列為重點稽核項目。 針對異常購票情形，拓元說明，系統會持續檢視操作紀錄與交易數據，針對不符合一般使用者行為的模式進行分析與判定。由於判斷過程需審慎查核，從發現到確認會花費一定時間，但一旦認定涉及不當程式或異常操作，將依會員服務條款第九條規定，對相關帳號採取鎖定或停權處置，以維持整體購票秩序。 此外，若情節嚴重，拓元也會主動檢舉並移送相關單位調查，釐清是否涉及組織性犯罪或不法集團。目前部分案件仍在司法程序中，未來不排除依法追究責任。對於已被處分的帳號，如會員認為自身權益受損，可透過現行法定管道，向各地消費者保護官提出申訴。 拓元也強調，截至目前為止，尚未出現經申訴後確認為系統誤判的案例，並提醒會員切勿抱持僥倖心態，使用任何影響公平性的工具或手段。未來仍將持續以嚴格標準維護購票環境，並依相關法規採取必要措施。 ＊邀請您下載《鉅聞天下新聞網》App，點我下載 App，或 加入Line 好友，每天為您推薦有價值的好新聞。