台中美術館商圈一間知名甜點店近日捲入風波,有網友在社群平台上指控,該店販售一片要價650元的「杜拜巧克力」,吃起來竟帶有鹹味,內餡疑似混入點心麵來魚目混珠,怒批「噁到不行我要吐了」。相關貼文迅速在網路上發酵,店家不僅遭到負評灌爆,甚至接到謾罵電話,讓業者決定硬起來走法律途徑捍衛商譽。
面對外界質疑,店家在臉書粉專發布正式聲明澄清。店家表示,該款杜拜巧克力自2024年11月起開始販售,推出初期因不確定是否符合消費者的口味期待,曾提供少量試吃並徵詢顧客對口感的意見。經過多次嘗試與調整後,最終採用奶油拌炒麵包絲搭配烘烤過的麵線,再混合一定比例的開心果醬作為內餡配方,少量試賣獲得好評後便持續販售至今,配比從未更動過。
店家進一步說明,近期因有其他業者使用王子麵製作類似產品,導致自家也被外界誤認採用相同手法,但店內從未使用脆麵、王子麵或科學麵等材料偷工減料,始終堅持以麵包絲與麵線的獨特比例製作,消費者拆開後即可確認內含這兩種配料。由於該配方為店家自行研發,過去並未對外公開細節,因而造成顧客在口感上的質疑與誤解,對此深感抱歉。店家也宣布,未來將加強告知消費者內餡的成分內容,並將產品更名為「台製杜拜巧克力」,以便與其他業者的產品做出區隔。
然而,聲明發布後網路上的謾罵與不實言論並未停歇,甚至有部分網友刻意誤導大眾,藉機炒作個人聲量。店家表示已忍無可忍,目前已完成報案並正式啟動法律程序,同時將食材進貨證明及網路不實言論截圖一併提供給警方。店家強調,案件已進入司法程序,後續將依循偵查不公開原則,不再就此事對外發表回應,但若仍有散播不實謠言的情形,將持續蒐證並提供警方併案處理。
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