「點數經濟」成全民運動　女性、年輕消費者最常使用

(記者孫福應/綜合報導)「點數經濟」成為零售市場不可忽視的力量，根據最新台灣消費者民調，93.2%的受訪民眾表示，自己有在集點，顯示集點已經成為一種「全民運動」。如果以性別作為區分，更可發現女性整體集點積極度普遍高於男性，除了點數轉換外，在消費回饋、參與活動與會員任務等各種累點方式上，女性參與比例皆較高，顯示女性更願意投入時間與行動換取點數。 這項調查是由東方線上消費者研究集團執行，主要研究台灣消費市場中，「點數經濟」的活躍程度，調查中發現，僅有6.8%的受訪者表示未曾參與集點活動，點數取得方式上，以「消費回饋」最為主要，比例達75.2%。此外，透過「參與品牌或平台指定活動」（57.1%）以及「會員專屬任務」（55.8%）也十分普遍；即使排名最後的「點數轉換」，仍有約35%消費者會透過此方式累積點數。 消費者取得點數之後的消費模式，在調查中發現，51%消費者會累積到較大額度才兌換；24.2%會立即折抵；16.2%則會等待特定優惠再使用。一次折抵大額金額或換到高價商品所帶來的「滿足感」，被認為是多數人選擇累積點數的重要原因。 至於提供點數累積給予消費者的廠商，消費者也給肯定，調查中有77.5%集點者認為點數機制能提升對品牌或平台的好感度，其中22.5%表示好感度明顯提升。其中女性和年輕族群，最容易因集點機制提升好感度。 而點數制度也成為影響消費決策的重要因素。約6成消費者會因集點而選擇特定品牌或平台、5成會因點數回饋更好而改變消費選擇、3成會因累積點數購買原本沒有計畫的商品，顯示點數機制在「維繫忠誠度」與「引導消費選擇」方面效果明顯。 東方線上表示：「隨著零售市場競爭加劇，點數不再只是促銷工具，而是一種新的消費語言。未來若能提供更長效、更多元且更自由的點數使用方式，點數經濟將有機會持續推動零售市場的下一波成長。」 本次調查由東方線上消費者研究集團執行，透過「東方快線」網路調查完成，有效樣本數1,000份，涵蓋台灣本島20至64歲男女，於95%信心水準下，抽樣誤差為±3.1%。 ＊邀請您下載《鉅聞天下新聞網》App，點我下載 App，或 加入Line 好友，每天為您推薦有價值的好新聞。