公股銀行加速導入ATM臉部遮蔽示警功能 財政部目標年底覆蓋率達20%

為有效打擊詐騙集團車手利用ATM提領贓款，金管會積極推動ATM臉部遮蔽示警機制，國內8家公股銀行目前均已啟動相關建置計畫，優先在警政署盤點出的高風險提領熱點進行試行。財政部官員指出，目前公股銀行導入該功能的ATM占比僅約1%至2%，預計在年底前將大幅提升至20%，藉由ATM汰舊換新的契機同步擴大部署。詐騙車手前往ATM提款時，經常以口罩或安全帽遮掩面部，增加執法機關事後追查的困難度。為此，金管會自今年起鼓勵公民營銀行試行導入臉部遮蔽示警技術，當偵測到提款人面部被遮蔽時，ATM將發出警示音提醒，並引導使用者脫下口罩或安全帽、露出完整臉部後再進行交易。各公股銀行推動進度不一，但均朝積極方向邁進。兆豐銀行自去年6月起率先在部分ATM導入AI遮蔽辨識技術，雖有少數民眾反映警示音較為明顯，但經說明後多數人表示理解與支持，整體回饋正面，未來將持續蒐集使用意見作為優化參考。台灣銀行則早在去年10月便於部分無人銀行區入口處設置人臉揭露裝置，近期更已完成一批具人臉辨識功能的ATM設備採購，正規劃既有機台的硬體升級作業。第一銀行同樣自去年10月起，依據警政署提供的提領熱點資料導入示警功能，今年預計再增設240台，並依警示戶ATM領現足跡及設備汰換時程，逐步完成全行配置。彰化銀行自去年11月起在南部及北部部分地區啟用相關功能，後續將配合主管機關政策，持續在車手提領熱點擴大建置。土地銀行觀察到試行初期部分客戶對取下口罩及系統辨識等待時間感到些許不便，但經行員在第一線積極說明後，客戶普遍認同這項措施有助於保障帳戶資產安全，數據也顯示露臉機制確實能有效降低車手取款成功率，客戶多表示「短暫的等待是為了更長久的資產保障」，並期盼政府加強宣導。台灣企銀已依據警政署提供的風險資訊，全面檢視各營業據點ATM使用狀況，將針對火車站鄰近分行等異常提領熱點優先強化部署。合作金庫銀行也表示，部分ATM已陸續導入示警機制，未來將優先建置於詐欺車手經常出沒的高風險