北市推道路救援新規範　研議公開優良業者名單、4月底確認權責機關

近期多起道路救援拖吊業者收費糾紛頻傳，引發民眾高度關切。台北市交通局於10日正式發布「台北市道路救援處理指引」，明確要求業者在服務前須主動報價並公開收費標準，若現場需額外追加項目，必須事先取得消費者同意。業者如有違規且未限期改善，最高可處新台幣10萬元罰鍰，並可按次連續處罰。該指引自3月10日起正式上路，適用於所有從事道路救援及拖救作業的業者，須依「消費者保護法」及「台北市消費者保護自治條例」等相關法規辦理。交通局指出，指引涵蓋三大重點，包括消費資訊全面透明化、建立拖救前中後的標準作業流程，以及明確列出違法行為可能涉及的刑事法律責任。台北市長蔣萬安在市政會議中肯定交通局與法務局在短時間內完成指引制定，強調這是市府打擊不肖業者、保障市民財產安全的具體作為。他表示，道路救援應是雪中送炭，絕不容許趁火打劫的行為，並要求交通局儘速完成公告程序，定期追蹤執行成效，將安全與公正還給市民。市議員林杏兒對此表示，指引立意雖好，但因缺乏強制力，恐怕只能約束守法業者，對於惡意違規者的嚇阻效果仍有待觀察。她建議交通局應研議公布優良業者白名單，提供民眾選擇參考，同時向中央反映加重對不良業者的處罰力度，才能有效遏止類似事件重演。對此，交通局回應將納入後續評估，目前已透過新聞稿、交通局臉書「台北交通大家談」及市府臉書「我是台北人」等管道進行宣導，未來將持續擴大推廣。此外，法務局表示，由於「道路救援服務」在市府內的目的事業主管機關認定仍存在不同意見，為釐清後續權責歸屬並確保依法行政，市府預計於4月29日召開「台北市政府消費者保護委員會」會議，届時將由主席裁示確立適當的主管機關，以落實相關監管與執行工作。