唐吉訶德首間AI無人商店進駐大學校園　免排隊、免結帳自動扣款

日本零售市場日趨飽和，實體門市拓展空間有限，如何將店鋪開進過去難以設點的場域，成為零售業者近年來積極探索的方向。大學校園擁有穩定人流與明確消費需求，卻長期受限於人力與營運成本，被視為極具潛力的新興據點。根據NTTDATA公開資訊，NTTDATA與唐吉訶德母公司PPIH攜手合作，運用數位科技突破傳統門市限制，將「小型、無人、智慧化」的零售模式引進校園。雙方在大阪電氣通信大學正式推出日本首間「CampusDonki」，這也是唐吉訶德首度對外公開的無人商店示範據點。CampusDonki最大亮點在於「完全無收銀台」的購物體驗。消費者進店時只需掃描事先綁定的QRCode，接著自由拿取想要的商品，走出店門時系統便會自動辨識所選品項並完成扣款，全程無需排隊，也不必操作任何機器。這套技術由Cloudpick開發的AI影像辨識與感測系統驅動，透過天花板攝影機及貨架重量感測器，即時判斷消費者拿取的商品種類與數量，再經由NTTDATA的「Catch&Go®Note」平台完成結帳，即便在中午下課的尖峰時段，也能大幅縮短等候時間。過去唐吉訶德因店面規模大、人力需求高，難以進駐校園或小型場域。如今透過無人化技術，僅需少量人力即可維持營運，營業時間甚至可延長四小時以上，成功打開校園市場。此外，系統能即時掌握庫存狀況、熱銷商品與消費動線，不僅提升補貨效率，也有效減少人為疏失，對於面臨人力短缺的零售產業而言是一大突破。目前CampusDonki已在大阪電氣通信大學展開試營運，未來計畫擴展至日本其他大學校園。官方也透露，後續將陸續加入促銷活動、個人化商品推薦，甚至導入語音與文字搜尋功能，讓消費者能直接詢問AI商品位置與購買資訊。這類AI無人商店未來不僅限於校園場景，也有望進駐醫院、辦公大樓及交通樞紐等場域，在解決人力不足問題的同時，全面提升購物效率與消費體驗。