實體零售加速布局線上通路 網銷占比突破三成創新高 電商成長步入穩健期

經濟部最新統計顯示，2025年台灣零售業網路銷售額達新台幣6716億元，改寫歷史新高紀錄。其中，實體零售業網路銷售金額攀升至2073億元，占整體網銷比重首度突破三成、達30.9%，較2019年大幅增加7.1個百分點，反映實體業者積極推動虛實整合策略已逐步展現成果。不過，電子購物及郵購業仍穩居網路銷售主力地位，去年銷售金額達4154億元，占整體零售業網銷比重61.9%。經濟部統計處副處長陳玉芳指出，純電商平台在商品多樣性、營運模式與跨區銷售等面向依然具備明顯優勢，但該占比相較2019年的66.1%已出現下滑，顯示實體零售業正逐步蠶食電商的線上版圖，雙方呈現各擁強項、相互競合的市場格局。值得關注的是，台灣電子購物業的成長動能正明顯趨緩。陳玉芳表示，2017年至2019年間，電子購物業營業額維持雙位數年增率；2020年至2021年受疫情推動零接觸商機爆發，年增率分別飆升至24.0%與26.6%。然而隨著疫後消費者回流實體通路，加上高基期效應與消費心態轉趨審慎，去年年增幅度已縮小至3.4%，產業發展從過去的高速擴張階段，逐步邁入需求穩定的新常態。陳玉芳分析，近年支撐電子購物業持續成長的關鍵因素，包括行動裝置普及與行動支付便利化、業者積極擴充線上銷售品牌品項，以及透過雙11等大型促銷檔期集中拉抬買氣，同時持續優化物流配送效率與超商取貨等基礎設施，全面提升消費者網購體驗。展望未來發展，陳玉芳表示，面對疫後消費型態轉變與市場競爭日益白熱化，電子購物業者正積極透過強化會員訂閱制度、導入人工智慧等數位科技進行精準行銷，持續深化線上銷售布局。她建議，後續可密切觀察網路銷售商品結構的變化趨勢，以及電子購物業與實體零售業在網銷占比上的消長態勢，作為研判台灣零售市場未來走向的重要參考指標。