四大產業數位轉型加速：AI、雲端與資安成為投資重點

企業數位轉型正在加速，客服回應更迅速、訂單處理更順暢、工地管理更即時，這些都是AI應用帶來的實質效益。根據資策會產業情報研究所（MIC）發布的「2025年台灣四大產業科技投資調查」顯示，金融、批發零售、營建與傳統製造業的資訊投資策略正在轉變，從傳統的「硬體設備與系統建置」逐步邁向「AI應用、系統優化與資安防護」，預計2026年將形成「上雲、AI、資安」三軸並進的發展趨勢。調查數據顯示，2025年四大產業在資訊人力投入將全面成長超過5%，尤以金融業與營建業最為顯著。投資金額方面，金融業仍居領先地位，2025年資訊支出預計成長4.5%，2026年更將達到7.1%的成長率。資策會分析指出，企業投資重點已從單純購置硬體轉向系統優化、資料應用與提升營運效率。金融業的數位轉型最具代表性，已進入「深化應用」階段。2025年金融業在雲端、系統整合與軟體的投資成長率將領先各產業，2026年則將明顯轉向AI、資料治理與自動化應用。資策會產業分析師鄭雅云表示，金融業正從大型設備建置轉向強化核心系統與應用層，顯示產業已邁入精準營運與法遵並重的新階段。其他產業也各有發展重點：批發零售業積極導入雲端與數據分析，強化全通路經營與顧客體驗；營建業聚焦智慧工地與專案管理系統，投資節奏相對穩健；傳統製造業則在通膨與國際情勢壓力下，將資源集中於AI應用與系統優化，確保產線效率與營運穩定。AI已成為四大產業共同的關鍵投資方向。2025年整體AI導入率預計達25%，其中金融業與營建業導入比例最高，應用多集中在流程自動化、資料分析與營運決策輔助。然而，目前多數企業仍仰賴外部廠商導入AI，顯示人才與技術仍是產業轉型的主要挑戰。實際應用案例包括：銀行導入AI協助客服分流與風險預警，減輕人工判斷負擔；零售通路透過數據分析優化陳列與補貨策略，不再僅依賴經驗決策；營建業者運用影像辨識與系統化管理，降低工地人為疏失風險。在缺工與成本高漲的環境下，AI已從加分項目轉變為維持營運韌性的基本配備。