美國好市多電視高退貨率背後：寬鬆政策與消費行為分析

美國Costco的電視產品面臨高退貨率現象，背後原因遠超過單純的品質問題。根據分析，這與好市多特有的寬鬆退貨政策及消費者行為模式密切相關。（AI協作圖／記者董美琪製作，經編輯審核）作為大型倉儲零售商，好市多提供從日用品到高端電子產品的全方位選擇。其電視區域匯集了Samsung、Hisense與TCL等知名品牌的OLED、QLED及LED-LCD系列，高畫質大尺寸的產品陳列吸引眾多消費者目光。然而，電視卻成為好市多退貨櫃台最常見的商品之一。美媒bgr報導指出，除了部分消費者的"購買後悔症"外，好市多90天的電子產品退貨期限政策是關鍵因素。這項消費者友好政策雖降低了購買高價產品的心理障礙，卻同時催生了特殊的消費模式。市場觀察發現，大型體育賽事前的短期購買行為尤為明顯。有消費者會在超級盃等賽事前購入超大尺寸4K電視，享受完觀賽體驗後便退貨。好市多的寬鬆退貨條件與便捷流程，無形中助長了這種"短期使用後退貨"的現象。好市多針對大型電視提供的到府配送與收件服務，進一步降低了消費者退貨的物流成本與不便，使電視退貨率維持高位。其他常見退貨原因還包括：購買前未測量空間導致尺寸不合、運輸不當造成損壞、智慧電視設定複雜難以操作，以及賣場展示環境與家庭實際使用環境的亮度差異等。