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海基會副秘書長兼發言人黎寶文9日在背景說明會中總結過去一年業務情況，指出去年整體業務量與往年相當，但在「除籍專案」期間出現明顯高峰。儘管面臨預算縮減導致人力吃緊的挑戰，海基會仍成功完成各項任務，並期望今年在預算充足的情況下能補充基層人員。
黎寶文表示，「除籍專案」期間新增約1萬6千多件與戶籍相關的文書驗證案件，使得人力與諮詢量達到高峰。不過，去年文書驗證總量約10萬件，僅微幅增加，與往年差異不大。
在滯留中國大陸國人協助方面，去年協助約100人，創下歷史第二高紀錄，僅次於民國112年的102人。這顯示滯陸國人急難救助案件有持續增加的趨勢，海基會將投入更多資源關注此議題。緊急服務專線來電約5000件，與前一年相比則無顯著變化。
黎寶文強調，去年業務最繁忙時期集中在除籍專案前後，電話量和人力負荷都較為吃緊，但最終仍順利協助民眾完成補正法律程序，這是海基會去年最值得自豪的成就。他也坦言，由於預算縮減，海基會去年精簡了高階人力，若未來預算允許，希望能補充更多基層會務人員，以強化整體業務運作。
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