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北捷台北車站與中山站19日發生隨機砍人事件，造成4死11傷的重大傷亡，嫌犯張文行凶後墜樓身亡。事發當下，捷運系統迅速啟動緊急應變措施，閘門螢幕顯示「免刷票，請速出站」的提示，引導乘客快速疏散。
有網友在社群平台Threads分享了事發時北捷閘門的畫面，顯示系統已切換至緊急疏散模式，站務人員也在現場積極引導人流。這一應變機制獲得許多網友讚賞，認為北捷反應迅速，有效降低了人潮壅塞風險，保障了乘客安全。
許多平時搭乘捷運的民眾表示，過去並未注意到這樣的疏散機制存在，若非此次事件或相關分享，可能在緊急情況下會不知所措。網友們普遍肯定北捷事前規劃的應變流程，讓民眾能在混亂中被有序引導離開危險區域。
一位目擊者回憶，當時他在M8出口附近，距離事發地點僅十多分鐘路程。北捷人員迅速到場處理，打開所有閘門並不斷提醒「不用刷卡，趕快出去」，加速人群撤離。由於現場並無明顯煙霧，部分乘客誤以為只是小型火警，甚至仍排隊準備刷卡出站，工作人員需反覆喊話提醒，場面一度顯得無奈。
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