南韓電商巨頭酷澎面臨危機：個資外洩後物流中心實施無薪假，停業處分可能性浮現

南韓電商巨頭酷澎（Coupang）在遭遇3370萬筆用戶個資外洩風暴後，公司營運陷入嚴重困境。根據業界20日最新消息，酷澎物流子公司已對9個物流中心實施「自願無薪假」（VTO）政策，同時辦公室文職人員也對可能到來的裁員潮表達深切憂慮。據《韓民族經濟》報導，全國物流中心工會已確認，截至18日，包括全羅光州第4物流中心、大邱第2中心、高陽第1中心在內的9個物流據點已開始實施無薪假措施。一位工會幹部透露：「最近到訪仁川物流中心時發現，物流量幾乎減半。」值得注意的是，年底通常是電商業的傳統旺季，此時鼓勵員工休無薪假實屬罕見，顯示個資外洩事件已嚴重打擊消費者信心。不安情緒已蔓延至酷澎辦公室員工群體。酷澎集團工會Cou-nion相關人士表示：「工會成員每天都來電詢問公司狀況」，「由於正值年度人事考核季節，員工焦慮感更為強烈。」酷澎採用4級相對評分制度，每年評分最低的10%員工必須離職，但員工擔憂今年這一比例可能會提高。與此同時，南韓公平交易委員會主委朱炳基在19日接受KBS專訪時坦言，不排除對酷澎實施停業處分的可能性。他強調，若該公司未能適當執行消費者損害賠償措施，主管機關有權下達營業停止命令，但考慮到可能對消費者造成不便，也可能改以罰金替代。這場危機起源於一名中國籍前員工惡意竊取用戶個資，目前已衍生出語音釣魚和簡訊詐騙等二次受害案件。然而，在17日舉行的國會聽證會上，酷澎創辦人金範錫缺席，僅派遣韓文不流利的韓國公司新任執行長羅傑斯（HaroldRogers）出席，引發更多質疑。