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Instacart AI定價系統引發爭議 同商品價差達7%遭FTC調查

美國雜貨代購平台Instacart因其AI定價工具引發不公平定價爭議,目前已成為美國聯邦貿易委員會(FTC)調查對象。據知情人士透露,FTC已向Instacart發出民事調查要求,索取與其AI定價工具Eversight相關資訊。消息公布後,Instacart股價在盤後交易中下跌約10%。

Eversight系統允許零售商利用AI技術測試不同價格策略,但近期研究發現,消費者在購買完全相同商品時卻面臨價格差異。由「基礎工作協作組織」、「消費者報告」及「更完美聯盟」共同進行的研究顯示,在同一商店購買相同雜貨清單的總成本平均存在7%的差異,部分消費者甚至支付比他人高出23%的價格。

FTC在聲明中表示,雖然不對進行中的調查發表評論,但對媒體報導中Instacart的定價行為感到不安。值得注意的是,調查啟動並不代表確認存在不當行為。根據Instacart官網資料,使用Eversight的雜貨商營收可增長1%至3%。

在美國民眾普遍關注生活成本上漲之際,企業利用科技制定差異化價格的做法引發更多關注。生活負擔問題已成為影響美國政治格局的重要因素,在近期選舉中發揮了顯著作用。


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