認識Iris：專為多廠商UC&C可觀測性打造的獨家對話式AI智能層

悉尼2025年12月3日--全球領先的可觀測性軟件公司IntegratedResearch(ASX:IRI,以下簡稱「IR」)今日正式發佈Iris，這是首個專為多廠商統一通信與協作（UC&C）可觀測性打造的對話式AI智能層。jwplayer.key="3Fznr2BGJZtpwZmA+81lm048ks6+0NjLXyDdsO2YkfE="Observabilityhasaproblem:game-changinginsightislockedbehindcomplexity.MeetIris–anaturallanguageAIassistantpurpose-builtforobservabilityandbuiltdirectlyintoPrognosisfromleadingobservabilitysoftwarecompanyIR.jwplayer('myplayer1').setup({file:'https://mma.prnasia.com/media2/2837112/Iris_Promo_Video_FINAL.mp4',image:'https://mma.prnasia.com/media2/2837112/Iris_Promo_Video_FINAL.mp4?p=medium',autostart:'false',stretching:'uniform',width:'512',height:'288'});Iris由IR旗下領先的可觀測性平台Prognosis提供支持，能夠將複雜的監控數據轉化為富有實用價值的洞察。它可針對諸如「新加坡地區掉話率為何驟升？」或「今日哪個部門的Teams使用體驗最差？」等簡明語言提問，提供詳細、情境豐富的回答。隨著企業不斷擴展混合雲和多雲環境，全球系統中斷造成的損失持續攀升，每五起系統中斷事件中，就有一例造成的損失超過100萬美元[i]。預計到2026年，系統化運用可觀測性技術的企業將通過AI輔助洞察與自動化功能獲得可量化的競爭優勢[ii]。Iris作為真正的實時智能層嵌入到Prognosis平台中，使IT團隊能夠減少監控時間，將更多精力用於制定驅動企業卓越績效的決策。IR首席執行官IanLowe表示：「我們從全球數百家客戶實踐中瞭解到，更快速的問題發現與修復能為企業帶來實質性成果，包括提升客戶滿意度評分、提高服務可靠性，並在關鍵業務環境中降低營收風險。智能可觀測性對於推動這些領域的效能提升至關重要。通過Iris，複雜的多廠商IT環境現已轉變為大型企業的性能優勢——不僅限於IT專家，企業全員都能在數秒內獲取業務關鍵性能洞察。」認識Iris：專為可觀測性打造的自然語言人工智能普及洞察-Iris打破了人員與數據之間的壁壘，讓每個人都能夠理解當前狀況及其成因。加速問題解決-減少排查時間，專注執行要務。Iris即刻提供關鍵洞察，助力團隊在問題升級前迅速解決。賦能智能決策-從IT運維到高管決策，Iris依托IR數十年的領域專業知識，助您識別規律、發現風險，從容採取行動。此次發佈的產品是Prognosis13.2正式版本的一部分。作為IR旗艦可觀測性平台迄今最具創新性的版本，Prognosis13.2為管理大型統一通信、協作及支付生態系統的IT團隊提供更深入的洞察與更卓越的使用體驗。Prognosis13.2平台的新功能Iris：面向UC&C可觀測性的自然語言AI助理–可在數秒內針對專業領域問題提供深度洞察與行動建議。工作流感知自動化：支持對外IT服務管理提醒（首先集成ServiceNow），減少人工分診環節，縮短平均修復時間。MicrosoftTeams與CiscoWebex報告生成提速：針對大規模UC數據集的查詢速度、可擴展性及長期性能表現全面提升。GenesysCloud可視化：首款CCaaS模塊，提供統一服務視圖。錄製交互保障：在GenesysEngage中集成Verint呼叫錄音系統，實時驗證錄音狀態、質量與可用性。擴展MicrosoftTeams監控範圍：新增對Teams會議室的監控支持。支付與容量管理增強：支持SWIFT及美聯儲ISO標準體系的實時可視化、多工作負載NonStop容量管理、Linux環境BASE24eps監控，以及通過TCPIP監聽器與Kafka實現廠商中立的數據接入。在發佈Iris之前，IR近期推出了PrognosisElevate，這是該公司面向UC&C生態系統打造的全新全托管式可觀測性即服務平台。使用PrognosisElevate的客戶在升級至Prognosis13.2版本後，將自動獲得Iris功能。如需瞭解更多信息，請訪問：ir.com/prognosis/iris關於IRIntegratedResearch（ASX:IRI）為企業核心生態系統提供實時可觀測性解決方案。其Prognosis平台為全球大型機構的統一通信、協作及支付系統提供切實可行的洞察與性能保障。免責聲明本新聞稿中所提供的信息，包括與新產品、功能和可用性有關的詳細信息，僅作一般性信息參考之用，相關內容可能隨時調整，恕不另行通知。[i]UptimeInstitute（2024年）。《2024年系統中斷分析報告》。[ii]Gartner（2024年）。《可觀測性平台新興趨勢：AI助理與自然語言查詢》（G00792314）。Gartner研究簡報。