天母超商顧客要求退還關東煮店員機智回應獲讚

2025-12-02 07:15 　　鉅聞天下｜撰稿編輯中心

近日，台北天母一家超商發生了一起特殊的退貨事件，引起網友熱議。一位年長女顧客在購買關東煮數小時後返回超商，堅持要求退貨或將食品放回鍋中重新加熱，店員的冷靜處理方式獲得了網友一致好評。

根據Threads平台上分享的影片，這位天母的女士於上午10點多購買了關東煮和茶葉蛋，卻在下午4點多返回超商要求退貨。當店員因時間間隔過長而婉拒時，顧客不斷強調：「我又不是放到隔天！」、「我快11點來買，只是回去煮飯，然後休息一下、睡個午覺嘛」，甚至提到自己從中山北路六段、美國學校走過來需要半個多小時，試圖說服店員接受退貨。

面對顧客的堅持，店員保持冷靜，甚至撥打電話確認退換貨標準。當退貨要求被最終拒絕後，顧客轉而要求將關東煮「放回去」重新加熱。此時，店員機智地反問：「姐～如果是別人放下去滷你還敢買嗎？」這一回應既維護了食品安全標準，又讓顧客理解其要求的不合理性。

這段影片在網路上引發熱烈討論，許多網友讚賞店員的高情商處理方式，同時也對服務業人員面對的挑戰表示同情。有網友評論：「服務業真的好難做」、「熟食是要怎麼退啦」，反映出對這類不合理顧客要求的無奈。

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