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基隆地區部分用戶反映自來水出現油味，台灣自來水公司已立即啟動緊急應變機制，包括全面切換至新山水庫水源、停止基隆河取水，並進行設備清洗及大規模排水作業。
事件發生於27日上午6時30分，基隆河八堵抽水站人員巡查時發現河面疑有油污，立即停止抽取基隆河原水並通報基隆市環保局。環保局隨即在現場布設攔油索並向上游追查污染來源，同時台水公司緊急停止新山淨水場出水，改以新山水庫原水啟動淨水程序。
針對此次事件，台水公司已啟動三項補償措施：一、水費減免3度；二、若用戶自行清洗水塔，再減免水費2度；三、如委外清洗水塔，台水公司將憑證核銷相關費用。
基隆環保局局長馬仲豪表示，環保局已派員自下游往上游巡查，發現污染範圍有限，現場水質檢測未見異常。環保局已聯繫基隆市警局協助調閱監視器追查污染來源，若查獲違規排放油污者，將依《水污染防治法》處以6萬元至2000萬元罰鍰，情節重大者並得勒令停工、停業或歇業。
台水公司呼籲，若民眾打開水龍頭仍感受到異味，建議先排放一段時間；如仍未改善，可立即撥打1910專線尋求協助。
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