AI助手引領美國消費新趨勢：對話式購物正取代傳統搜尋比價模式

隨著感恩節購物季來臨，人工智慧(AI)正悄然改變美國消費者的購物習慣。根據最新觀察，傳統的搜尋引擎比價模式正逐漸被AI對話式購物取代，越來越多消費者直接向AI助手詢問購物建議並依其推薦下單。路透社報導指出，AI已成為消費者購物流程的首選入口，取代了過去的搜尋引擎、電商平台或品牌網站。消費者現在傾向直接向AI工具提出需求，要求依據預算、功能和評價提供建議，並直接連結至購買頁面。在這趨勢下，單一品牌網站面臨銷售下滑，而亞馬遜、Temu等電商平台因掌握豐富的價格、庫存和評價數據，更容易獲得AI推薦。根據摩根士丹利的報告，預計到2030年，美國近半數的線上購物將透過AI助手完成。這些AI購物助手不僅是比價工具，更能根據用戶的購物記錄、瀏覽行為和生活形態，主動提供個人化推薦。分析指出，AI助手使購物更加便捷，消費行為從主動搜尋轉變為被動決策，消費者對品牌、型號或價格的關注度降低，「忠誠度不再屬於品牌，而是屬於AI工具」。面對這一趨勢，美國零售業者紛紛調整策略，從「為消費者撰寫網站內容」轉向「為AI模型優化內容」。他們優先整理常見問題、產品規格、比較表格等結構化資料，以提高在AI回答中被引用的機率。專家表示，零售競爭已從爭取消費者注意力轉變為爭取AI演算法中的能見度，品牌行銷正從傳統的「搜尋引擎優化」(SEO)轉向「AI內容優化」(AIO)，這被視為零售業的下一波轉型浪潮。