台大醫院雲林分院資深社工師廖珮秀,憑藉著溫柔的同理心和專業能力,在醫療事故與爭議處理領域耕耘十餘年,今日榮獲衛福部醫療關懷力典範獎表揚。懷著身孕的她特地從雲林北上領獎,讓腹中寶寶一同分享這份榮耀。
廖珮秀的職涯轉變頗具啟發性。最初她是位流浪教師,後來加入台大醫院雲林分院擔任行政助理,負責處理客訴業務。在社工組工作期間,她被社工人員展現的同理心與專業特質所吸引,決心一邊工作一邊進修,最終通過考試取得社工師資格。
作為院內醫病關懷小組的核心成員,廖珮秀扮演著醫病溝通的重要橋樑。她在第一時間與病家溝通、安撫情緒、說明程序,同時協助醫療團隊穩定現場、重建信任關係。能夠讓病家與醫護人員獲得安慰並減輕壓力,是她工作的最大成就感和前進動力。
衛福部今日舉行114年醫療關懷力典範獎頒獎典禮,共表揚了9名關懷典範獎、3名卓越領導獎、7名調解典範獎、6家標竿機構團體獎及4個公務績優獎縣市衛生局。衛福部次長林靜儀在致詞中感謝所有得獎者的貢獻,並期望大家能繼續秉持「即時關懷、調解先行、事故預防」的理念,共同營造更溫暖安心的醫療環境。
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