知名連鎖咖啡品牌「歐客佬咖啡農場」近日陷入嚴重爭議,被巴拿馬索妃亞莊園主Willem Boot公開指控產品標示不實,涉嫌詐欺行為,此消息在咖啡愛好者圈引起極大震撼。
根據Willem Boot先生在社群媒體的公開聲明,歐客佬咖啡在其產品包裝上標示為「Panama Finca Sophia Geisha」(巴拿馬索妃亞莊園藝伎咖啡),但實際上該公司從未向索妃亞莊園購買過任何咖啡豆。Willem Boot憤怒表示:「看到歐客佬咖啡烘焙店以Finca Sophia的名義販售未曾向我們購買的產品,真是令人心碎和離譜。儘管多次警告,這種詐騙手法似乎已成為他們商業模式的一部分。」他強調,在高級咖啡市場中,真實性和可追溯性至關重要,消費者有權知道咖啡的確切來源。
面對指控,歐客佬咖啡迅速在官方社群平台發表聲明認錯,但辯稱這是「內部行政作業疏忽」所致。他們解釋,問題咖啡豆確實來自同一位莊園主Willem Boot先生的另一個莊園Finca La Cabra,只是在標示過程中誤植為「索妃亞莊園藝伎咖啡」。歐客佬強調,雖然標示錯誤,但產品本身仍為正統巴拿馬藝伎咖啡,錯誤僅在於「莊園名稱標示」,而非產品來源或真偽問題。
為了彌補此失誤,歐客佬咖啡宣布將對受影響顧客提供全額退款或更換正確標示產品的選擇。他們表示將主動聯繫留有資料的購買者,並歡迎尚未收到通知的顧客主動聯繫,承諾會立即處理相關問題。
此事件引發咖啡產業對產品標示真實性的廣泛討論,也提醒消費者在購買高價精品咖啡時更加留意產品來源的可靠性。
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