無患子潤唇膏檢出蘇丹紅 率先推出無條件退款承諾

食藥署於24日公布首次在化妝品中檢出禁用工業色素「蘇丹紅4號」，共有12家業者、18項產品受影響，其中包含無患子的「亮澤修護潤唇膏3.5g（野芒果唇膏）」，目前已封存5977支。對此，古寶無患子生技開發公司發表聲明，表示已全面回收問題產品，並向所有消費者提供無條件退款服務，成為業界首創。根據無患子公司24日更新的聲明，事件始於10月21日一則中國網路影片質疑化妝品可能含有蘇丹紅。公司立即與代工廠聯繫，雖然新加坡原料供應商提供了無添加蘇丹紅的證明，但無患子仍於10月25日接獲代工廠通知後，預防性地將產品下架停售。在自主送驗過程中，無患子遇到了困難。由於當時台灣尚未有官方的化妝品檢驗方法，第三方機構只能採用食品檢驗標準，但結果不被主管機關採納。代工廠於11月4日主動聯繫主管機關說明困境，但問題未能解決，同時新加坡原廠仍堅稱原料無虞，使品牌方陷入資訊不一的僵局。食藥署於11月17日正式公布化妝品檢驗方法後，檢驗才得以進行。值得注意的是，在中央公告結果前一天，古寶無患子已於11月23日主動透過簡訊及APP通知所有購買過該潤唇膏的顧客停止使用，並完成退款或發放等值紅利點數，同時安排產品回收事宜，展現了企業負責任的態度。