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立足台灣 放眼天下
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隨著生成式AI技術的普及，電商產業在享受自動化與個人化行銷便利的同時，也正面臨嚴峻的詐騙威脅。多國電商平台近期在重要促銷活動前，發現大量「AI偽造身分」與「合成買家帳號」的新型詐騙手法，引起業界高度警覺。
根據反詐企業Sumsub的最新調查，AI驅動的詐欺案件在過去一年增加了約27%，而「合成身分文件」的使用更是驚人地增長了1,200%。詐騙者現在能利用AI技術偽造護照、自拍驗證畫面及客服對話，使傳統的身份驗證系統難以辨別真偽。
更令人擔憂的是，AI技術已使詐騙活動進入「自動化」與「規模化」階段。不法分子能同時建立數千個假帳號進行交易與洗錢活動，並利用演算法不斷測試平台的安全防線。
在台灣市場，主要電商平台如東森、momo、蝦皮與PChome已陸續強化資安措施，包括信用卡加密、防機器人機制、異常行為偵測及登入提醒等功能。然而，資安專家警告，隨著生成式AI技術能夠逼真模擬真人影像、語音與對話內容，傳統驗證機制可能已不足以應對。
專家建議電商業者應考慮導入合成媒體偵測、行為生物特徵識別等新型防詐技術，並與主管機關合作制定相關標準，以有效防範AI詐騙風險的持續擴大。
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